AIDA: O que é como funciona
AIDA é uma sigla que remete ao processo de vendas e tem como principal objetivo aumentar a taxa de conversão.
É um método que foca no comportamento do consumidor e passa por quatro etapas:
- A – Atenção
- I – Interesse
- D – Desejo
- A – Ação
O conceito é muito importante dentro do marketing digital.
Já que há diversas teorias que tentam analisar o comportamento dos clientes, fazendo com que seja mais fácil convencê-los a fazer uma compra.
E é por isso que o AIDA surgiu:
Para representar às quatro etapas que o consumidor deve passar antes de ser convencido a adquirir um produto ou serviço.
Nesse artigo, iremos nos aprofundar sobre cada um desses passos.
Além disso, fazer com que você se sinta mais confiante e tenha melhores resultados durante a execução desse método.
Confira só:
Contents
O Que É O Modelo AIDA?
Primeiramente, temos as quatro palavras que compõem a sigla.
Na sequencia, podemos definir AIDA como uma metodologia utilizada no mercado de marketing e vendas que visa entender a forma como os leads se comportam.
Ao ter um contato com determinado produto, o cérebro do consumidor vai formar algumas opiniões.
Nem sempre ele acaba se interessando e desejando o produto em questão.
O lead precisa passar pelo funil de vendas para que realmente seja induzido a tomar uma atitude: comprar o que você está tentando vender.
Para que você consiga ter resultados lucrativos, é necessário saber como guiar o cliente até o momento da compra.
Muitas vezes, ele está com vontade de adquirir o produto, mas não tem certeza se deve fazer isso.
Bom, através de técnicas e estratégias, você pode induzi-lo durante todo o processo para convencê-lo a realizar uma ação.
Como Funciona O Modelo AIDA?
Você já sabe quais são as quatro etapas desse método.
Mas, além disso, precisa entender o que cada estágio do processo significa.
Cada pessoa tem características específicas.
A sua empresa também possui determinadas particularidades.
Portanto, antes de aplicar o AIDA na sua estratégia de marketing, saiba exatamente quem você está querendo atingir.
Você realmente já identificou a sua persona?
Existem diversos fatores sobre os clientes: idade, localização, desejos, dores e motivações.
Todos eles influenciam o modo de pensar das pessoas e obviamente, a forma como elas consomem.
As Etapas Do AIDA
Chegou a hora de entender a importância de cada etapa. Para você entender melhor o assunto, vamos detalhar cada uma delas.
Atenção
Atualmente, somos bombardeados com informações de diferentes fontes 24 horas por dia.
Isso significa que está cada vez mais difícil conseguir a atenção de alguém.
Ao andar pela rua, navegar na internet e ler uma revista, é comum se deparar com diversas notícias e propagandas.
Pare para pensar:
Quantas dessas informações realmente prendem a sua atenção?
É bem provável que a sua resposta seja ‘’poucas’’.
Pois é: o mesmo acontece com o seu cliente.
E é sobre isso que a primeira fase do AIDA se refere. A conquista do cliente.
Fazer com que ele se concentre no que você tem a falar ou mostrar, é o primeiro passo do processo.
Obviamente, há muito mais coisas para fazer. Mas se você atravessar essa fase com eficiência, tudo fica um pouco mais fácil.
Por esse motivo, é essencial entender seu público e saber como mexer com o lado emocional deles.
Leads
A sua empresa tem um diferencial e é isso que você tem que mostrar aos seus leads.
Há diversas marcas que tentam conquistá-lo.
Mas então, o que fazer para se destacar no meio desse mercado gigante? Como ser o centro das atenções, mesmo com tanta concorrência?
Bom, não há uma fórmula mágica.
Tudo depende do segmento da sua empresa, dos seus clientes e da forma como você se dedica e investe em marketing digital.
Mas há alguns fatores que podem funcionar para você, como por exemplo, escolher a linguagem adequada para se comunicar com as pessoas.
Também é interessante utilizar elementos e recursos audiovisuais, técnicas de storytelling, marketing de conteúdo, criar um site rápido e muito mais.
Não esqueça de utilizar o Call-to-Action para despertar a atenção dos leads.
Essa estratégia também faz parte do momento de ação, você verá isso um pouco mais para frente.
Se você tiver sucesso nessa parte, é hora de chegar para a segunda etapa do do processo.
Interesse
Parabéns! Você conseguiu chamar a atenção do cliente.
Embora você não tenha completado todas as fases do funil de vendas, já deu um grande passo.
Afinal, como mencionado anteriormente, está cada vez mais difícil se destacar em meio a tantos concorrentes.
Mas você ainda não alcançou o resultado final.
Ou seja, precisa despertar o interesse do cliente e fazer com que ele continue ouvindo a sua mensagem.
A melhor maneira de deixá-lo interessado no seu produto ou serviço é focando nas dores, desejos e necessidades do seu público.
Você deve oferecer uma solução para o que ele está enfrentando.
O lead precisa entender que você pode oferecer algo para melhorar a vida dele.
Divulgue O Que Você Tem Para Oferecer
Foque em todos os diferenciais, vantagens e como ele pode solucionar o problema em questão através da sua marca.
Destaque as informações mais importantes, utilize títulos chamativos, imagens que mostrem alguém feliz com o seu produto, anúncios patrocinados, etc.
A sua marca tem algo pelo qual o cliente está procurando – e é nisso que você tem que focar.
É preciso criar uma mensagem envolvente.
O consumidor precisa ficar engajado com o que você tem a dizer para que você consiga atravessar essa fase e chegue até a terceira etapa.
A sua persona já deve estar totalmente definida.
Caso contrário, vai ficar muito difícil atrair o interesse dos potenciais consumidores.
Por exemplo, vamos supor que você tenha uma loja que vende materiais escolares.
Existe um público bem específico que precisa do que você tem a oferecer, não é mesmo?
Pois bem, é por isso que você deve criar uma mensagem e estratégia que despertem o interesse dessas pessoas em questão.
A sua mensagem deve ser vista como a solução de um problema e a realização de um desejo.
Está permitido utilizar elementos persuasivos que sejam capazes de informar, educar e engajar a audiência.
Ao aprofundar a relação que você tem com o seu público, fica mais fácil criar um conteúdo capaz de deixá-los interessados na mensagem.
Desejo
Diversos profissionais de marketing tem uma certa dificuldade em diferenciar o desejo do interesse.
Embora, obviamente, o interesse pelo produto esteja relacionado ao desejo de consumo.
E você deve usar o sonho dos seus consumidores como uma forma de deixá-los interessados no seu produto.
Mas, há uma certa diferença entre os dois fatores.
No método AIDA, desejo está relacionado ao momento em que o cliente diz ‘’Eu preciso disso’’’.
É o momento em que ele já está interessado e curioso o suficiente sobre o produto e quer seguir adiante.
Mas o processo não para aqui.
Ele pode estar realmente ansioso em adquirir algo da sua marca, mas acabar desistindo por algum motivo.
Por isso, continue convencendo-o do potencial que a sua marca tem para realizar o desejo dele.
Nesse estágio, o seu lead tem tudo para se tornar seu cliente.
Por isso, você deve continuar divulgando informações sobre a sua empresa e mostrar que fazer negócios com você é extremamente confiável.
Demonstre credibilidade e autoridade na área.
É hora de realmente convencer o consumidor.
Mostre ao seu cliente que a sua marca pode fazer com que ele consiga o que tanto quer.
Ação
Você finalmente chegou no último estágio.
Embora o processo de marketing e vendas possa parecer simples, quem trabalha na área sabe que tudo é mais complexo do que algumas pessoas imaginam.
Ou seja, não é tão fácil chegar na quarta fase do AIDA.
A ação representa a conclusão de sucesso da sua estratégia.
Você conseguiu despertar a intenção do lead, deixou-o interessado no produto e fez com que o desejo dele ficasse um pouco mais aguçado.
Mas ainda há algo para se fazer: induzi-lo a tomar uma atitude.
Os clientes, muitas vezes, necessitam ser guiados até o processo de compra.
Muitas pessoas não fazem nenhum tipo de negócio se elas não forem induzidas durante o processo.
Isso significa que você tem que convencê-lo de algo.
Você já ouviu falar do Call-to-Action na primeira etapa.
Pois bem, essa técnica de marketing também pode ser utilizada para convencer o seu cliente a realizar uma ação.
Palavras como ‘’Inscreva-se agora mesmo’’, ‘’Compre agora mesmo’’ não só podem, como devem ser usadas.
Só que para ele sentir que deve realmente tomar uma ação, é preciso fazem com que ele se sinta confiante e motivado.
Ofereça benefícios, promoções e bônus para que você consiga conquistá-lo de vez.
Pós-AIDA
Você finalmente conseguiu o que tanto queria: induziu seu lead a tomar uma atitude.
Conquistar um novo cliente não é uma tarefa fácil e além disso, há mais coisas para de fazer.
Você não quer que seus consumidores façam apenas uma compra com você, não é mesmo?
Manter clientes é mais fácil do que adquiri-los.
Isso significa que você realmente deve se dedicar para que eles continuem realizando negócios com a sua marca e não migrem para a concorrência.
O objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade e excelência.
Dessa forma, lembre-se que as suas estratégias de marketing não devem terminar no momento exato em que ele termina uma compra.
Se ele voltar a adquirir seu produtos ou serviço, é sinal de que ele realmente gostou da sua marca e vai divulgá-la para amigos e conhecidos.
É praticamente uma propaganda gratuita que pode agregar muito valor para a sua empresa.
Por isso, mantenha um bom relacionamento com o seu público e esteja sempre disponível para tirar dúvidas, ouvir sugestões e reclamações.
Utilize ferramentas de marketing para melhorar seu relacionamento com os clientes e criar uma conexão entre eles e a sua marca.
O pós-AIDA conta com uma palavrinha especial: Satisfação.
É por isso que Lewis, o criador do AIDA, acrescentou o S no final da sigla alguns anos depois de estabelecer o conceito inicial.
Deixar seu consumidor satisfeito é uma forma de fazer com que ele vire um cliente assíduo.
Você quer que ele continue comprando de você, não é mesmo?
Então faça o possível para isso acontecer!
AIDA E Marketing De Conteúdo
O marketing de conteúdo faz parte da estratégia de qualquer empresa séria.
Conquistar os leads através de imagens, artigos, vídeos, notícias e infográficos é totalmente possível.
Mas para isso, é preciso divulgar informações de qualidade e que sejam relevantes para o receptor da mensagem.
Uma boa estratégia de marketing pode fazer muito mais pelo seu negócio do que você imagina – e o AIDA pode ser totalmente incluído nesse processo.
Você pode produzir conteúdo para te ajudar em todas as etapas.
Comece chamando a atenção dos consumidores.
Depois, desperte o interesse deles de um modo que o desejo interior do receptor da mensagem fique mais aguçado.
Por último, faça com que eles tomem uma ação e realizem a compra.
A Importância De Conhecer Bem O Seu Público
Você já sabe que o método AIDA depende totalmente da persona da sua marca.
Não há como conquistar a todos.
Porém, é totalmente possível adquirir a preferência do seu público-alvo.
É por isso que as suas estratégias de marketing devem ser focadas em um nicho específico.
Você pode tentar diversos métodos, técnicas, estratégias e utilizar diversas ferramentas.
Mas se a mensagem não está chegando para o público de interesse, os resultados serão pouco efetivos.
É essencial saber se comunicar com as pessoas certas.
Quem está realmente interessado no seu produto?
O que você pode fazer para atrair a atenção delas e depois disso, guiá-las até o momento da tomada de decisão?
Portanto, para que você realmente consiga realizar suas metas e objetivos, combine as quatro etapas do AIDA com as necessidades do seu público consumidor.
Como você pode ter percebido, quando o lead chega em uma determinada etapa, não significa que ele já foi conquistado.
Entretanto, conforme ele for avançando dentro do funil, fica um pouco mais fácil induzi-lo a realizar uma ação.
Ou seja, antes de qualquer coisa, se dedique a conhecer seu nicho.
Estude boas estratégias de comunicação para que a mensagem da empresa realmente chegue em pessoas de um público específico.
#AoeuSucesso
