Plano de marketing digital: Como criar o seu
Começar a empreender não é um trabalho fácil. Exige muita dedicação, foco e planejamento. Sem esses três fatores, fica complicado alcançar suas metas e objetivos.
A boa notícia é que devido aos avanços tecnológicos, o ambiente virtual proporciona diversas ferramentas para te ajudar no ambiente dos negócios.
E uma delas é o famoso marketing digital.
Foi-se o tempo em que o marketing era um setor ignorado pelas empresas. Atualmente, ele é essencial para o sucesso da sua marca.
É por esse motivo que fazer um plano de marketing pode te ajudar na organização, comunicação com a sua equipe e na criação de estratégias para conquistar e fidelizar clientes.
Se você está pensando em criar seu próprio plano, conte com a nossa ajuda! Vamos te explicar passo a passo como tudo funciona.
Contents
O Que É Um Plano De Marketing Digital?
O plano de marketing é um planejamento de técnicas e ações de uma empresa que pretende alcançar determinadas metas e objetivos no curto, médio e longo prazo.
Em geral, o planejamento é voltado para a própria marca. Porém, ele também pode ser feito para o lançamento de um novo produto ou serviço.
É através desse documento que as suas ações ao decorrer do ano serão guiadas. Obviamente, caso julgue necessário, é possível realizar alterações.
Mas lembre-se:
É através do planejamento que você vai ter uma base do que deve ser feito para atrair clientes, lidar com crises e fazer uma análise das oportunidades e ameaças que ‘’rondam’’ a sua marca.
Ou seja, o plano de marketing é um documento usado para fazer o gerenciamento da empresa.
Cada companhia tem suas próprias particularidades que devem ser levadas em conta antes da criação de qualquer campanha, técnica ou estratégia.
Como Criar Um Plano De Marketing
Existem diversos conceitos que podem te ajudar a elaborar esse documento.
Não esqueça de que todas as decisões tomadas irão influenciar diversas ações da empresa por um determinado período.
O plano deve servir como uma base para a marca por aproximadamente um ano. Após esse tempo, é necessário criar outro ou então, fazer algumas modificações.
Tudo depende do que você realmente quer alcançar. Existem alguns fatores determinantes e que não podem ficar de fora do planejamento.
Veja quais são eles:
Diagnóstico
Você realmente já fez uma análise do seu negócio?
Caso deseje fazer, não leve em consideração apenas o momento atual pela qual a sua companhia está passando.
Volte ao passado:
Quais eram seus objetivos quando você decidiu criar a sua marca?
Você realmente estava por dentro da área de atuação e de quem seriam seus concorrentes?
Já tinha criado uma persona?
É importante que você conheça um pouco das estratégias utilizadas pelos seus concorrentes.
Mas não se esqueça que antes de qualquer coisa, é importante avaliar o seu próprio negócio primeiro.
Através de um diagnóstico bem feito, você consegue ter uma base melhor do que precisa ser mantido ou modificado na empresa.
Existe um processo muito interessante que pode te ajudar a realizar o diagnóstico com mais precisão: o funil de vendas.
Os conjuntos de etapas presentes no funil podem te dar um ótimo suporte.
Através dele, você consegue ter uma noção melhor do número de visitantes que as suas redes sociais recebem, taxa de conversão das vendas e custo por leads.
Além disso, o funil também ajuda a alinhar o setor de marketing com o de vendas.
Objetivos
Depois que você tiver feito um diagnóstico da atual situação da sua empresa e o contexto no qual ela está inserida, é hora de pensar nas metas e objetivos.
Antes de qualquer coisa, analise onde você quer chegar.
Será que você deseja eliminar custos e despesas?
Aumentar o número de vendas?
Bom, não importa o que você quer, é necessário se planejar primeiro.
A principal vantagem de ter metas e objetivos bem claros é que você vai saber como orientar a sua equipe de trabalho, deixando-os mais motivados para que eles consigam te ajudar nesse caminho.
Exemplos de objetivos:
- Reduzir custos de aquisição e vendas
- Gerar leads qualificados
- Se tornar uma referência no mercado de atuação
Análise Do Mercado E Público-Alvo
Mercado de atuação e público-alvo são coisas diferentes.
Entretanto, quanto mais você conhece o cenário em que está inserido, mais fácil fica criar estratégias e obter sucesso na área.
Para isso acontecer, o primeiro passo é estudar bastante. Calma! Você não precisa fazer isso sozinho.
Obviamente, quanto mais conhecimento você tiver, melhor.
Porém, é totalmente possível conversar com a sua equipe para que juntos vocês possam fazer uma análise mais efetiva.
Ao estudar o mercado, as forças e fraquezas do seu negócio e o comportamento dos clientes, você vai se sentir muito mais seguro.
Dedique uma parte do seu planejamento para fazer uma análise do mercado de atuação e do público para o qual você quer vender.
Dessa forma, você vai entender melhor o cenário do qual faz parte e assim, fica mais fácil se planejar.
Se você não tem ideia por onde começar, saiba que existe uma ferramenta muito eficiente utilizada principalmente por grandes corporações:
A matriz SWOT.
Vamos te explicar o que ela significa.
O que é a Matriz SWOT?
A Matris SWOT também pode ser chamada de FOFA.
SWOT é um acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats.
Se você traduzir para o português, vai ter as palavras Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, que dão origem a sigla FOFA.
É através desses quatro conceitos que você vai fazer um estudo dos fatores positivos, negativos, internos e externos do seu negócio.
Como o termo SWOT é o mais comum, vamos utilizá-lo para explicar mais sobre a matriz.
A matriz é uma ferramenta simples e prática, ideal para ser utilizada no seu planejamento de marketing.
Através dela, você pode fazer uma análise de qualquer negócio.
Ambiente Interno
No ambiente interno, fica mais fácil controlar a cultura organizacional, gerir projetos, capacidade da equipe corporativa, estratégias de marketing e muito mais.
É nessa parte que você deve avaliar as forças e fraquezas da sua companhia.
S- Strenghts ou Forças
Fatores que devem ser analisados:
- Motivos pelo qual um cliente deve fazer negócio com a sua marca
- Diferenciais da organização
- Recursos disponíveis
W- Weaknesses ou Fraquezas
Fatores que devem ser analisados:
- Problemas que podem interferir no andamento do negócio
- Custos e despesas
- Motivos pelo qual a empresa pode perder clientes
Ambiente externo
No ambiente externo, você deve fazer um estudo do que pode interferir no andamento da sua empresa. Através de um planejamento, é possível minimizar os impactos de determinados prejuízos.
Questões como crises políticas, econômicas, mudanças em legislações, hábito dos consumidores e concorrência devem ser profundamente analisadas.
O – Opportunities ou Oportunidades
Fatores que devem ser analisados:
- Mudanças positivas no mercado
- Cenários favoráveis para a atuação da sua empresa
- Tendências do mercado
- Eventos e palestras na área
T – Threats ou Ameaças
Fatores que devem ser analisados:
- Concorrência
- Cenários desfavoráveis para a atuação da sua empresa
Vantagens da matriz SWOT
Como você pode perceber, essa simples ferramenta pode te ajudar a entender mais sobre o mercado que você atua e o comportamento do consumidor.
Ela também faz com que você tenha novas ideias para organização, encontre soluções para problemas, crie um posicionamento estratégico da sua marca e descubra o que deve ser prioridade.
Defina Os Principais Canais De Comunicação Da Sua Marca
Há diversas redes sociais para você se comunicar com o seu público. Você não precisa estar em todas, mas algumas delas são essenciais: Instagram, Facebook e YouTube.
Se comunicar através do Email marketing também é importante e pode fazer muita diferença no seu negócio.
Há diversos meios de comunicação virtuais e alguns deles são mais apropriados para determinadas marcas – e você precisa saber identificá-los.
Descubra quais deles são capazes de gerar tráfego qualificado para o seu site e aumentar as vendas da empresa.
Plano de ação
O seu planejamento precisa incluir ações que serão realizadas em um determinado período.
Você precisa saber claramente o que será feito, quando, quem será o colaborador responsável por determinado trabalho e quanto isso vai custar para a empresa.
Nem sempre é possível saber o valor exato. Nesse caso, trabalhe com um número aproximado apenas para você ter uma base e conseguir se planejar melhor.
Como Colocar O Plano De Marketing Em Prática
Depois de deixar o documento pronto, é hora de conversar com a sua equipe sobre ele.
Esteja totalmente aberto a novas opiniões, mas lembre-se que você não é obrigado a aceitá-las.
Entretanto, é importante realizar essa conversa para que você tenha outra visão sobre o que deve ser acrescentado ou eliminado do plano.
Depois que tudo estiver pronto, é hora de começar a executar o planejamento.
Meça e avalie constantemente os resultados do plano. Descubra quais estratégias estão realmente trazendo lucros e quais estão trazendo prejuízo.
Observe constantemente o comportamento dos consumidores, o número de vendas, a satisfação do público-alvo, etc. Lembre-se que nunca é tarde para mudar.
Não adianta apenas criar o documento e deixá-lo largado em uma gaveta. Ele precisa ser avaliado, executado e monitorado.
Veja o que pode ser feito para você colocar o plano em prática:
Descubra O Que Você Tem À Sua Disposição
Não existe uma fórmula mágica que funcione para todas as empresas.
Cada uma delas tem suas próprias particularidades e recursos disponíveis, que devem ser avaliados antes da execução do plano.
Ter essa noção é fundamental para que você consiga se organizar e consiga realizar todas as etapas necessárias do processo.
Planejamento Financeiro
Após definir metas e objetivos, é necessário fazer uma análise dos aspectos financeiros da sua empresa.
Uma das principais causas de falência de determinados negócios, é a falta do planejamento financeiro.
Alguns empreendedores acabam investindo em recursos errados e isso pode custar muito caro lá na frente.
Defina o quanto o seu negócio pode gastar em um determinado período – que pode ser semanal, mensal, semestral ou anual.
Não esqueça de fazer uma análise de indicadores constantemente. Você precisa verificar quais das suas ações estão realmente dando resultados e quais estão dando prejuízo.
Descubra Como Lidar Com Clientes Insatisfeitos
Toda empresa tem problemas.
É claro que com um bom planejamento, é possível minimizar alguns riscos.
Porém, isso não impede que algumas circunstâncias sejam desfavoráveis para o negócio.
Isso significa que em algum momento, você vai lidar com consumidores insatisfeitos.
Muitas empresas acabam ignorando essa parte – e isso é um grande erro.
Se você souber como lidar com o problema do cliente e propor uma solução, é provável que ele volte a fazer negócios com você.
Não esqueça de incluir essa parte no seu planejamento!
Encontre Parceiros
Há diversas empresas que podem ajudar no crescimento do seu negócio – e você também pode ajudá-las.
Elas podem te ajudar a conseguir mais clientes, realizar mais vendas, criar estratégias e muito mais.
Por exemplo, vamos supor que você seja dono de uma loja de móveis, na qual não há eletrodomésticos.
Bom, que tal você encontrar uma empresa que venda eletrodomésticos para realizar parceria?
Dessa forma, uma pessoa que está indo morar em uma nova casa, pode virar cliente das duas lojas.
Divulgue a outra loja e peça para que o dono dela divulgue a sua.
Ambas saem ganhando!
Conclusão
Empreender é um desejo de muito brasileiros.
O problema é que alguns deles ignoram todas as dificuldades que fazem parte de uma organização e não conseguem enxergar as oportunidades que estão batendo na porta.
Para que você não passe por esse problema, montar um plano de marketing é essencial.
Não importa o tamanho ou o segmento do seu negócio, é preciso se planejar para que você consiga lidar com imprevistos e realizar suas metas e objetivos.
O planejamento não é um fator determinante para o sucesso da sua marca.
Mas sem ele, é quase impossível que você consiga levar seu negócio adiante.
Portanto, seu plano de marketing deve ser extremamente detalhado e observado por várias pessoas da sua equipe.
Assim que ele estiver pronto, sente-se para conversar com a sua equipe para fazer uma análise melhor do documento.
É fundamental que o plano de marketing funcione como uma base para que você consiga se organizar e traçar melhores estratégias.
