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4 Estratégias Matadoras Para Alavancar Suas Campanhas De Email Marketing
Uma estratégia de email marketing é uma parte importante de qualquer estratégia de marketing. O email é a maneira mais econômica de promover seus produtos, se comunicar com seus clientes e atingir suas metas de negócios.
Como resultado, em média, para cada US $ 1 gasto em email marketing, você pode esperar um retorno de US $ 43 (acima dos US $ 40 em 2018)!
Nada mal, certo?
Certamente aqui, compartilharemos as melhores estratégias de marketing por e-mail que você pode usar para alcançar resultados extraordinários.
Vamos começar.
Tática 1: Personalize Suas Mensagens Em Todas As Suas Campanhas De Email Marketing
Quando dizemos marketing personalizado por email, não queremos dizer que você envie um email individual para cada inscrito. Personalização significa que você usa dados do cliente para criar uma mensagem personalizada.
Um ótimo exemplo de uma empresa que faz personalização bem é a Amazon.
Todos os emails da Amazon são personalizados.
Não é “Caro cliente valioso”, mas sim “Caro Steven”.
Não é: “Você pode gostar desses … (gerados aleatoriamente)”, mas “Você pode gostar desse e desse (com base no histórico do comprador)”.
Para a Amazon, o marketing por email não é apenas mais um canal de marketing. É fundamental para a experiência geral do cliente.
Jeff Bezos, CEO da Amazon, é um mentor de email.
Jeff Bezos entende o valor dos e-mails e sabe-se que lê as reclamações dos clientes.
Estratégia Eficaz
É também por isso que mais de 35% de todas as vendas de produtos são provenientes de recomendações (tanto via email quanto na tela).
E não é apenas a Amazon que viu esses tipos de resultados por meio da personalização.
Mais digno de nota, um estudo realizado pela Experian descobriu que os emails personalizados geram taxas de transações 6x mais altas!
Como é isso para uma oportunidade de receita?
A melhor parte é esta: 70% das marcas não usam personalização em sua estratégia de email marketing.
Isso significa que, ao personalizar seus emails, você se destaca da concorrência.
A forma mais simples de personalização é endereçar o leitor pelo nome.
A maioria dos provedores de serviços de e-mail (ESP, na sigla em inglês) oferece isso dentro de suas funcionalidades, e essa tática sozinha melhorará o desempenho de sua campanha.
Da mesma forma, as linhas de assunto de email personalizadas com o primeiro nome do destinatário podem aumentar as taxas de abertura em 16%.
Considerando que 47% de todos os emails são abertos apenas por causa da linha de assunto, essa é uma maneira segura de atrair mais atenção para seu e-mail.
No Email Marketing Personalização É Chave
Além de usar o nome do cliente, aqui estão mais algumas dicas para ajudar você a começar a personalizar:
- Peça as informações certas antecipadamente: a grande personalização começa muito antes de você clicar no botão “enviar”.
Tudo começa com o seu formulário de inscrição. Sem dados como nome, empresa e localização, você será muito limitado com sua comunicação personalizada.
Lembre-se de pedir apenas as informações necessárias, em vez das informações desejadas.
- Use um endereço de e-mail de resposta real: quando você usa [email protected], isso elimina a autenticidade das mensagens.
Você quer que seus leitores se envolvam e respondam às suas campanhas. Use um endereço de resposta real para melhorar a credibilidade e parecer mais pessoal.
- Use sua assinatura de email real: assim como usar um endereço de email de resposta real, você deseja usar informações de contato reais no email e a melhor maneira de fazer isso é incluir seus detalhes de contato na assinatura de email.
Dar aos seus leitores a oportunidade de entrar em contato com você ou se conectar com você online é uma ótima maneira de ser pessoal e construir um relacionamento com eles.
Tática 2: Segmente Seus Assinantes Nas Campanhas De Email Marketing
De acordo com os profissionais de email marketing, a segmentação está em segundo lugar na lista das principais iniciativas deste ano.
Você sabe por quê?
É porque, quando você segmenta seu banco de dados, suas campanhas de e-mail se tornam muito mais segmentadas para seu público.
Vamos dar uma olhada em um exemplo:
Você está hospedando um evento de networking para proprietários de pequenas empresas localizados em um raio de 32 km.
Como você pode esperar obter o melhor resultado para o seu evento?
A resposta é segmentação.
A melhor maneira de atrair os proprietários de pequenas empresas para o evento seria criar um segmento de pessoas que se listam como proprietários de pequenas empresas que moram a até 32 quilômetros do evento.
Em seguida, envie um convite por email. A parte de segmentação é simples e pode ser feita facilmente através do software CRM .
Compare isso com o envio de um email para o banco de dados inteiro, com os assinantes espalhados pelo país (ou continente).
Quão chato é receber um email que o convida para um evento localizado no outro lado do mundo? É muito irritante!
Antes de começar a segmentar seu banco de dados, vamos dar uma olhada em como ele pode ser valioso.
Um estudo da HubSpot descobriu que todos os KPIs de email marketing têm melhor desempenho quando você segmenta sua lista de email.
Se você segmentar suas listas, terá melhores taxas de abertura, receita, leads, transações e mais clientes.
E é por isso que muitos profissionais de marketing estão segmentando seus emails, certo?
Errado.
9 entre 10 profissionais de marketing por email não segmentam seu banco de dados.
Quanto Mais Você Segmentar Nas Campanhas De Email Marketing, Mais Vendas Vai Fazer
Então, aqui estão alguns exemplos para você começar a segmentação:
- Segmento por setor: você oferece serviços e produtos para empresas ou consumidores?
Conhecer o setor de seus inscritos é uma ótima maneira de segmentar suas campanhas de e-mail.
Por exemplo, uma empresa que vende peças de carros se envolveria em uma taxa muito mais alta se recebesse campanhas por e-mail sobre produtos de automóveis, em comparação a uma empresa que vende software.
- Segmentar por tamanho de empresa: também conhecido como marketing baseado em conta, segmentar campanhas de e-mail por tamanho de empresa ou receita anual é uma ótima maneira de aumentar as taxas de resposta.
Uma pequena empresa que emprega 5 pessoas provavelmente não está pronta para a maior conferência do setor do ano, enquanto uma empresa que emprega 750 pessoas pode se adaptar melhor.
- Segmento por ciclo de vendas: os compradores em estágio inicial não estarão prontos para um discurso de vendas agressivo ou uma demonstração individual, mas ficarão mais agradecidos ao receber um white paper de pesquisa do setor.
No outro extremo do ciclo, os compradores que estão prontos para comprar responderão bem aos webinars de produtos ou às ofertas de teste gratuitas.
Tática 3: Os Emails Precisam Ser Responsivos Nas Campanhas De Email Marketing
Em 2012, 27% de todos os emails de marketing foram abertos em um dispositivo móvel.
Em 2014, esse número subiu para 42%.
Agora, chega a 61%! Estes são números enormes!
E o que você faz assim que acorda de manhã?
Se você for como eu, estou supondo que você deixe seu telefone ao lado da sua cama e a primeira coisa que você faz todas as manhãs é verificá-lo em busca de chamadas, mensagens e sim, você adivinhou, emails…
Não se preocupe, você não é o único.
62% de nós fazem isso.
Quando você envia um email para um assinante que lê seus emails em seu dispositivo móvel, mas o email não está otimizado para esse dispositivo, o que você acha que eles fazem?
Principalmente, eles vão cancelar a inscrição ou excluí-lo.
Então, por que quase metade dos emails ainda não são compatíveis com dispositivos móveis?
Pior ainda, nossa própria pesquisa de email marketing descobriu que 20% das campanhas de email não são otimizadas para dispositivos móveis.
No entanto, no lado oposto da escala, e quando as campanhas de email marketing são otimizadas para celular, elas geram muita receita!
A receita média por email móvel é de US $ 0,40, o que é quase 4 vezes a de um email de área de trabalho, de acordo com o Yesmail.
E 55% dos usuários de smartphones fizeram pelo menos uma compra depois de receber um email promocional para celular.
Otimizando Os Emails
Então, como você otimiza suas campanhas para dispositivos móveis?
Não se preocupe, aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso.
- Implementar design de email responsivo (RED): Criar um design de email responsivo significa que a experiência do usuário é otimizada independentemente do dispositivo ou da tela que eles usam.
A maioria dos provedores de serviços de email (ESP) oferece essa solução em sua funcionalidade de e-mail. - Mantenha a linha de assunto e o pré-cabeçalho curtos: A linha de assunto é crucial.
Mantenha-o curto para que o leitor saiba exatamente sobre o assunto do assunto.
E o texto do pré-cabeçalho (também conhecido como texto de snippet), não o desperdice usando “Para ver este e-mail no seu navegador…”.
Em vez disso, resuma o e-mail ou inclua uma frase de chamariz (ou seja, use “FRETE GRATUITO” para frete grátis). - Torne o CTA grande e óbvio: o dispositivo móvel varia em tamanho.
Embora um link de texto possa funcionar em um tablet ou em uma tela maior, você pode estar alienando os leitores que têm uma tela menor (ou mãos maiores!)
Se sua call to action for muito pequena. Faça a chamada à ação, grande, ousada e simples de clicar.
Tática 4: Automação De Campanhas De Email Marketing
Os emails com base em acionadores são emails enviados automaticamente com base no comportamento do usuário.
Chamados de Autoresponders , são sequencias de emails programados para serem disparados quando um usuário executa alguma ação em um texto, banner, assinatura, compra, etc.
As formas mais comuns de sequencia de email autoresponder são os emails de “boas-vindas”, os emails de “agradecimento” e os emails “transacionais”, como o email de confirmação do pedido e os recibos por email.
Hoje, apenas 25% dos profissionais de marketing usam atualmente emails acionados e eles representam uma porcentagem baixa do volume total de email, em torno de 2,6%.
No entanto, eles podem ser responsáveis por até 20% de sua receita de marketing por email!
Emails acionados funcionam muito bem porque atingem o ponto ideal do email marketing. E a razão pela qual eles se saem tão bem é por causa do contexto.
Considere O Seguinte Cenário
Você visita um site, navega na linha de produtos e adiciona itens ao seu carrinho de compras, mas começa a ter dúvidas e decide sair antes de concluir uma compra. Soa familiar?
Isso acontece com todas as lojas de comércio eletrônico, todos os dias.
Mas e se, uma hora depois, você receber um email que inclua o produto exato para o qual estava comprando?
E se este email incluísse não apenas um link rápido para o seu carrinho de compras, mas um código de frete grátis ou um desconto de 10%?
Agora você tem mais chances de concluir sua compra, não é?
Esse é o poder dos emails do acionador autoresponder. Mas configurar emails acionados é caro e complexo, não é?
Não tem que ser.
Da mesma forma, você pode começar usando respostas automáticas em seu software de atendimento ao cliente para replicar o aspecto de automação.
Isso é o que fazemos para todos os nossos emails acionados e estamos felizes com isso.
Sequencia Autoresponder: Get Response A Melhor Solução
Aqui estão alguns exemplos de mensagens de acionamento que você pode enviar;
- Ativação: um novo usuário cria uma conta, mas não usa seu produto nos primeiros sete dias.
Crie uma campanha de “ativação” que envie um e-mail automático com suas informações de login, veja como começar e inclua uma demonstração em vídeo para obter suporte adicional.
Você também pode convidá-los para uma reunião individual para orientá-los pelo produto e responder a quaisquer perguntas que possam ter.
- Vitória: Um cliente existente está chegando ao final de sua assinatura anual.
O cliente não usou seu produto em três meses e você precisa recuperá-lo e mantê-lo por mais um ano.
Crie um email de “retorno” que envie um email automático para todos os clientes que chegarão ao final do contrato com uma lista de novos recursos do produto e um plano curto sobre as versões esperadas nos próximos seis meses.
- Surpresa: A lealdade do cliente é a chave para o sucesso.
E você pode recompensar seus clientes fiéis, dando-lhes algo de graça de vez em quando.
Crie um e-mail “surpresa”.
Envie um email automatizado para seus melhores clientes, que ofereça uma licença anual gratuita para o seu software.
Ou um vale-presente com um código de cupom para resgatar uma caixa de cupcakes.!
É um pequeno custo para o seu negócio, mas a recompensa é enorme!
Conclusão
O email marketing continua produzindo resultados.
Mas o marketing por email evoluiu. Não é mais tão simples quanto enviar o mesmo email para todos.
É hora de atualizar sua estratégia de email marketing.
Agora, você precisa enviar mensagens direcionadas. Mensagens personalizadas e otimizadas para vários dispositivos.
Se você implementar essas novas alterações em sua estratégia de marketing por email, seus clientes serão mais responsivos.
O desempenho de sua campanha melhorará e sua empresa continuará crescendo.
#AoSeuSucesso
